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Das Ticketsystem basiert auf osTicket und ist unter http://service.pinneberg.freifunk.net/ zu erreichen.
Die Mail-Adresse zur Registrierung von neuen Knoten (mailto:keys@freifunk-pinneberg.de) ist auf das Ticketsystem eingestellt.
Das Installationsarchiv, sowie das deutsche Sprachpaket können von http://osticket.com/download heruntergeladen werden.
Eine MySQL-Datenbank wird benötigt
CREATE DATABASE osticket; GRANT ALL PRIVILEGES ON osticket.* TO 'osticket'@'localhost' IDENTIFIED BY 'xxxxxxxx';
Da einige Änderungen in der Übersetzung vorgenommen wurden, wurde die Sprachdatei de.phar
ausgepackt. Textänderungen können damit direkt in LC_MESSAGES/messages.mo.php
vorgenommen werden.
php -r '$phar = new Phar("de.phar"); $phar->extractTo("./de_DE");'
Damit die Mails direkt von Postfix an das Ticketsystem übergeben werden können,
wird der Mailtransport über die Konfigurationsdatei transport
gesteuert.
Der Transport zu osTicket wird in der Datei master.cf
zentral eingerichtet:
[...] osticket unix - n n - - pipe flags=Fq user=www-data argv=/var/www/vhosts/service.pinneberg.freifunk.net/api/pipe.php ${sender}
Hinweis: Die Datei pipe.php
muß Ausführungsberechtigungen besitzen.
Konfigurationseinstellungen können über die Datei include/ost-config.php
vorgenommen werden.
/var/backups/mysql
/var/backups/osticket_2016-11-19
cp -aT /tmp/upload /var/www/vhosts/…
pipe.php
wieder ausführbar machen: chmod +x …/pipe.php