Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
Beide Seiten der vorigen RevisionVorhergehende ÜberarbeitungNächste Überarbeitung | Vorhergehende ÜberarbeitungNächste ÜberarbeitungBeide Seiten der Revision | ||
helpdesk [13.12.2015 15:37] – havelock | helpdesk [23.05.2019 16:05] – [Update] havelock | ||
---|---|---|---|
Zeile 1: | Zeile 1: | ||
====== Helpdesk / Ticketsystem ====== | ====== Helpdesk / Ticketsystem ====== | ||
+ | Das Ticketsystem basiert auf [[http:// | ||
- | Das Ticketsystem ist unter http:// | + | Die Mail-Adresse zur Registrierung von neuen Knoten ([[mailto: |
- | + | ||
- | Die Mail-Adresse zur Registrierung von neuen Knoten (mailto: | + | |
ist auf das Ticketsystem eingestellt. | ist auf das Ticketsystem eingestellt. | ||
Zeile 20: | Zeile 19: | ||
Da einige Änderungen in der Übersetzung vorgenommen wurden, wurde die Sprachdatei '' | Da einige Änderungen in der Übersetzung vorgenommen wurden, wurde die Sprachdatei '' | ||
ausgepackt. Textänderungen können damit direkt in '' | ausgepackt. Textänderungen können damit direkt in '' | ||
+ | php -r '$phar = new Phar(" | ||
Damit die Mails direkt von Postfix an das Ticketsystem übergeben werden können, | Damit die Mails direkt von Postfix an das Ticketsystem übergeben werden können, | ||
Zeile 34: | Zeile 34: | ||
Hinweis: Die Datei '' | Hinweis: Die Datei '' | ||
+ | ===== Konfiguration ===== | ||
+ | |||
+ | Konfigurationseinstellungen | ||
+ | |||
+ | An vielen Stellen wird ein Avatar angezeigt. Leider gibt es keine Möglichkeit dieses | ||
+ | auszustellen, | ||
+ | |||
+ | Die zuständige Funktion heißt '' | ||
+ | mit dem Namen //Kein Avatar// zu erstellen. Diese würde dann für einen Benutzer ein | ||
+ | Benutzerbild, | ||
+ | anzeigen. Ggf. selber implementieren? | ||
+ | ===== Update ===== | ||
+ | |||
+ | * Neue Version mit Wget in ein temporäres Verzeichnis herunterladen | ||
+ | * Auspacken mit Unzip | ||
+ | * Backup der aktuellen Installation machen | ||
+ | * MySQL: ''/ | ||
+ | * OSTicket: ''/ | ||
+ | * '' | ||
+ | * Einspielen der Dateien | ||
+ | * '' | ||
+ | * '' | ||
+ | * '' | ||
+ | * Berechtigungen neu einstellen |